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電話・チャット・チケットで通じる顧客対応英語、6ヶ月

2026年も顧客体験(CX)は企業が最も投資する領域で、フィリピン・インド・インドネシア・ベトナム・中南米はグローバルBPO・コールセンターの心臓だ。採用担当が最初に見るのは資格ではなく「電話越しの怒った顧客を30秒で落ち着かせる英語」 — 暗記スクリプトではなく生きた対応力。Huston AI 6名がインバウンド/アウトバウンドコール、ライブチャット、メール・チケット作成、クレームのデエスカレーション、返金・交換・決済エラー対応、米英豪顧客の速い訛りとスラングを毎日実戦。Concentrix・TTEC・Teleperformance・Amazon・Appleの面接で通じる表現だけ — empathy statement、hold/transferのマナー、CSATを上げる締めのフレーズまで、点数ではなく星5レビューを生む英語。